Bun venit pe site-ul Mistar Creativ! Utilizarea acestui website implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Vă rugăm să citiți cu atenție.

  1. Informații generale

www.mistar-creativ.ro este un portal web de comercializare a produselor personalizate pentru diferite evenimente: nuntă, botez, aniversări, tematic etc. și este proprietatea STARPARU MIRELA INTREPRINDERE INDIVIDUALĂ, cu sediul social în oraș Dărmănești, jud. Bacău, str. Chimie, bl. 4, cp 605300, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul F04/913/2022, C.I.F. 47174658, numit în continuare Mistar-creativ.ro

Adresă de contact: str. Chimiei, bl. 4, oraș Dărmănești, jud. Bacău, cp 605300
Tel: (+40) 743.106.560
email: mirela@mistar-creativ.ro

2. Condiții de utilizare

Prin accesarea, navigarea și/sau plasarea unei comenzi pe acest site, declarați că sunteți de acord cu Termenii și condițiile prezente. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

3. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

3.1. Conținutul și design-ul Mistar-creativ.ro, inclusiv design-ul și experiența de utilizare a acestuia precum și bazele de date accesibile prin intermediul său, sunt proprietatea Mistar-creativ.ro și sunt protejate prin legislația româna în vigoare cu privire la drepturile de autor și drepturile conexe. Textele postate de către utilizatori la „Adăugare comentariu” devin proprietatea Mistar-creativ.ro din momentul postării.

3.2. Puteți utiliza conținutul Mistar-creativ.ro doar pentru folosința dvs. personală, iar acțiunile descrise mai jos nu sunt permise în lipsa obținerii în prealabil a unei permisiuni scrise din partea Mistar-creativ.ro:

  1. îndepărtarea însemnelor care identifică dreptul de autor al Mistar-creativ.ro asupra conținutului;
  2. modificarea, publicarea, transmiterea, retransmiterea în orice mod sau formă, precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, în lipsa obținerii în prealabil a unei permisiuni scrise din partea noastră;
  3. reproducerea sau stocarea conținutului, precum și trimiterea acestui conținut către orice alt website, server sau orice alt mijloc de stocare a informației, dacă scopul acestei activități este unul comercial.

3.3. Este interzisă orice utilizare a conținutului Mistar-creativ.ro în alte scopuri decât cele permise expres de prezentul document sau de legislația în vigoare. Cererile de utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise expres de prezentul document pot fi trimise la adresa de email mirela@mistar-creativ.ro

3.4.În condițiile în care considerați că un anumit conținut aflat pe site-ul Mistar-creativ.ro încalcă drepturile dvs. de proprietate intelectuală, dreptul la viață privată, la publicitate sau alte drepturi personale, sunteți rugat să trimiteți un email la mirela@mistar-creativ.ro cu drepturile încălcate, pentru a permite administratoruluiMistar-creativ.ro să acționeze în conformitate cu dispozițiile legale conform Legii 365/2002 privind comerțul electronic.

3.5. Schimbări ale site-ului
Mistar-creativ.ro își rezervă dreptul de a suspenda, modifica, adăuga sau șterge în orice moment porțiuni ale conținutului său.

Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau publicarea fără acordul prealabil, scris, al deținătorului drepturilor.

4. Politica de Confidențialitate

Conform cerințelor Legii nr.677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice,STARPARU MIRELA I.I.are obligația de a administra date personale în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate (expedierea mărfurilor, expedierea materialului informațional către clienți sau clienți potențiali, anunțarea unor promoții). Datele prelucrate de noi sunt exclusiv cele furnizate de dvs. Nu sunteți obligat în niciun fel să furnizați datele, dar acestea sunt necesare la prelucrarea cererii (comenzii) dvs. și pentru onorarea serviciilor oferite de noi. Eventualul refuz al dvs. de a ne oferi datele solicitate determină imposibilitatea noastră de a vă oferi produsele / serviciile solicitate.

Prin comenzile pe care le realizați pe site-ul www.mistar-cretiv.ro, consultând ofertele noastre vă dați acordul expres și neechivoc ca datele dvs. personale să fie prelucrate de către STARPARU MIRELA I.I., care va prelucra și utiliza datele personale, fără alte obligații sau plăți față de dvs. pentru acțiuni de marketing direct (trimiterea de mesaje publicitare și de marketing prin poșta, telefon, e-mail sau alte mijloace de comunicare din partea noastră).

În conformitate cu Legea nr.677/2001, beneficiați de dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție asupra datelor, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a va adresa justiției. Aceste drepturi pot fi exercitate prin intermediul unei simple cereri scrise, datate și semnate ce va fi trimisă prin poștă la adresa societății noastre.

STARPARU MIRELA I.I.ia toate masurile tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat. Astfel:

Utilizatorii care au acces la baza de date a informațiilor cu caracter personal sunt doar cei desemnați de conducerea societății, fiecare dintre aceștia accesând baza de date cu propriul nume de cont si parola. Toți utilizatorii sunt obligați să păstreze confidențialitatea datelor la care au acces. In cazul in care unul sau mai mulți utilizatori sunt revocați din diverse motive, conturile de acces se suspenda automat.

Utilizatorii accesează datele cu caracter personal numai pentru îndeplinirea atribuțiilor de serviciu.

Aprobarea comentariilor

Mistar-creativ.ro își rezervă dreptul de a nu aproba sau de a dezactiva (fără posibilitatea ulterioară a utilizatorilor de a le reactiva) acele informații sau comentarii trimise spre publicare sau publicate care contravin termenilor și condițiilor de utilizare, care sunt în afara subiectului articolului principal sau pe care le consideră, în mod unilateral, ca fiind ilegale, discriminatorii, injurioase, neadecvate sau dăunătoare, sub orice formă, propriei imagini, partenerilor sau terților.

Utilizatorul este singurul responsabil pentru conținutul mesajelor trimise spre publicare. Pentru aceasta, trebuie să știți că postarea sau transmiterea de comunicării sau informații prin intermediul platformelor de comunicație puse la dispoziție de Mistar-creativ.ro este supusă prezentelor Termeni și Condiții și informațiile pot să nu apară pe platforma Mistar-creativ.ro, dacă acestea nu sunt aprobate de către administratorul Mistar-creativ.ro.

Modificarea prezentelor Termeni și Condiții

Mistar-creativ.ro își rezervă dreptul de a schimba acești Termeni și Condiții.
Mistar-creativ.ro își rezervă dreptul de a modifica atât conținutul, cât și structura site-ului în orice moment și fără nevoie de preaviz.
Mistar-creativ.ro nu oferă nici o garanție, în mod expres, nici implicit, în ceea ce privește funcționarea acestui site, informația, actualizarea conținutului, produsele de pe site precum și potrivirea lor pentru un anumit scop.

Legea guvernantă

Drepturile și obligațiile părților, impuse de prezentele termeni și condiții, precum și toate efectele juridice pe care le produce prezentul acord vor fi interpretate și guvernate de legea română în vigoare.

5. Elemente Definitorii

Termenii și condițiile generale se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către STARPARU MIRELA I.I. către Cumpărător, prin intermediul magazinului virtual www.mistar-creativ.ro

Astfel, următorii termeni vor însemna:
Cumpărător – persoană, firmă, companie sau alta entitate juridică ce emite o Comandă.
Vânzător – STARPARU MIRELA I.I., cu sediul social în oraș Dărmănești, Bacău, str. Chimiei, bl. 4, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: F04/913/2022; CIF 47174658

Bunuri și Servicii – orice produs din magazinul online www.mistar-creativ.rosau serviciu oferit de STARPARU MIRELA I.I., inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către STARPARU MIRELA I.I. Cumpărătorului.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și/sau Serviciile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și/sau Servicii și să efectueze plata acestora.

Contract – o Comandă confirmată de către Vânzător.

Drepturi de proprietate Intelectuală – toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturi în natura de autor, drepturile de bază de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și/sau Serviciilor așa cum sunt precizate în Comandă.

6. Drepturile și obligațiile

6.1 Drepturile și obligațiile vânzătorului

Vânzătorul este obligat:
– să livreze pe baza comenzii confirmate produsul în cantitatea, calitatea și termenul stabilit,
– să pregătească produsul pentru transport asigurându-se în legătură cu păstrarea și protecția în condiții intacte a produsului. De asemenea se va asigura și în legătură cu mijlocul de transport
– să își asume responsabilitatea că produsul nu va fi deteriorat și că modul de livrare corespunde legislației în vigoare, adică să predea cel târziu odată cu livrarea produsului în scris sau pe cale electronică toate documentele necesare pentru preluarea și utilizarea produsului, și orice alte documente definite prin lege (instrucțiuni de utilizare în limbă oficială, factură).

STARPARU MIRELA I.I.își va utiliza cunoștințele sale profesionale și tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în Comandă și va livra Bunurile și Serviciile care îndeplinesc cerințele, nevoile și Specificațiile Cumpărătorului.

Drepturile vânzătorului:
– Vânzătorul are dreptul la încasarea prețului la timp al produsului livrat.
– Vânzătorul are dreptul să anuleze comanda dacă produsul selectat nu se află în stoc, acesta nu poate fi comandat sau nu are posibilitatea de a livra produsul cumpărătorului cu condițiile cunoscute referitoare la termenul de livrare sau la prețul afișat pe site, dacă nu a avut loc stabilirea unor noi condiții cu cumpărătorul. Cumpărătorul va primi înștiințare pe cale electronică sau telefonic despre anularea comenzii iar în cazul în care prețul a fost deja achitat integral sau parțial, vânzătorul va restitui această sumă în termen de 14 zile în contul cumpărătorului în cazul în care părțile nu au dispus altă modalitate de plată.

-STARPARU MIRELA I.I.își rezervă dreptul de a verifica identitatea cumpărătorului sau a persoanei care ridică coletul în cazul preluării produsului personal la sediul firmei în situațiile în care predarea către cumpărător se face cu plată în avans cu card, virament bancar sau ordin de plată cu data scadentă.
– STARPARU MIRELA I.I. își rezervă dreptul de a cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, nefiind necesar acordul Cumpărătorului și va fi întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.
– STARPARU MIRELA I.I. își rezerva dreptul de a-și selecta clienții.

6.2 Drepturile și obligațiile cumpărătorului.

Cumpărătorul este obligat:
– să preia produsul cumpărat/comandat,
– să achite prețul produsului la termenul scadent, incluzând taxa de livrare,
– să nu aducă afecțiuni negative reputației vânzătorului,
– să confirme primirea comenzii prin semnarea personală a fișei de livrare (sau fișei de transport după caz) sau prin semnătura împuternicitului său.

Conform acordului cu caracter obligatoriu dintre cele două părți, cumpărătorul are dreptul la primirea produsului în cantitatea, calitatea și termenul convenit.

7. Politica de facturare și plăți

Comercializarea produselor de către vânzător se face pe baza modelelor aflate pe pagina de web al acestuia, ce pot fi personalizate în funcție de cerințele Compărărtorului.

Informațiile prezentate pe site-ul Vânzătorului, au caracter informativ si pot fi modificate de către STARPARU MIRELA I.I., fără o anunțare prealabilă. De asemenea, din considerente legate de spațiu și coerența structurii informației, descrierile produselor pot fi incomplete însă facem eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante, pentru ca produsul să fie utilizat în parametri pentru care a fost achiziționat.

Comunicarea cu magazinul online se poate face prin adresele menționate la secțiunea „Contact”. Vor fi excluse sau ignorate păreri sau adresări ce conțin injurii sau un limbaj neadecvat. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate (culoare, accesorii, aspect, etc.). Depunem toate eforturile posibile pentru a afișa corect caracteristicile produselor noastre. Culorile produselor și imaginilor pe care le vedeți vor depinde și de sistemul dumneavoastră informatic, iar noi nu putem garanta faptul că PC-ul dumneavoastră va afișa corect aceste culori.

7.1 Cum comand

Plasarea unei comenzi prin folosirea site-ului www.mistar-creativ.ro și către STARPARU MIRELA I.I. indiferent de calea de comunicare aleasă (telefonic, whatsapp, facebook, instagram) implică acceptarea acestor termenilor și condițiilor.

Accesând www.mistar-creativ.ro și folosind meniul din partea de sus a paginii, puteți naviga printre categoriile de produse și, de acolo, pe pagina individuală a fiecărui produs, veți vedea informații detaliate despre acel produs.

După ce vă decideți asupra unui produs dorit, de pe pagina respectivului produs îl puteți adăuga în coșapăsând butonul “Adaugăîn coș”.
După ce ați ales toate produsele și doriți să plasați comanda, mergeți în “Coșul de Cumpărături” – secțiune pe care o accesați din dreapta sus, dând click pe butonul corespunzător.
De acolo veți putea revedea și actualiza lista produselor adăugate în coș, precum și cantitatea pe care ați selectat-o.
Următorul pas va fi completarea detaliilor pentru facturare și livrare.
Veți fi contactat pentru stabilirea detaliilor comenzii dvs. și a modalității de plată.

SAU… dacă vă este mai comod ne trimiteți pe facebook, instagram sau whatsapp o poză cu produsul dorit și continuăm discuția acolo.

Prezentele ”Termene și condiții” se aplică și dacă alegeți această variantă de comunicare.

7.2 Documente Contractuale

Prin lansarea unei Comenzi electronice sau telefonice Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care STARPARU MIRELA I.I.își derulează operațiunile.

Comanda va fi compusă din următoarele documente, în ordinea importanței:

– Comandă (împreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare) și condițiile sale specifice;
– Specificațiile Cumpărătorului (în privința personalizării produselor);
– Datele de contact și livrare ale Cumpărătorului.

Dacă Vânzătorul confirmă Comanda, acest lucru va implica din partea Cumpărătorului o acceptare completa a Termenilor și Condițiilor comenzii. Acceptarea Comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare verbală sau electronică din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea Cumpărătorului.

Prezentul Contract intra în vigoare la confirmarea comenzii de către Vânzător. Termenii și Condițiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat.

Bunurile și serviciile sunt oferite în condițiile respectării prevederilor prezentului document și în limita stocului disponibil. Disponibilitatea produselor se poate modifica oricând pe parcursul procesării comenzii, inclusiv după confirmarea disponibilității produsului.

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în LEI și reprezintă prețuri finale. Datorită volumului mare de informații și a condițiilor impuse de către furnizori, caracteristicile și disponibilitatea produselor prezentate în acest site se pot schimba fără o notificare prealabilă.

Prețul, modalitatea de plata și termenul de plată sunt specificate în comandă. STARPARU MIRELA I.I.va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile și/sau serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile incomplete sau făcute fără informații de bază (de exemplu: nume cumpărător, telefon de contact, adresa de email, adresa de livrare, adresa de facturare, modalitate de plată).

STARPARU MIRELA I.I.își rezervă dreptul de a-și selecta clienții și de a refuza colaborarea cu clienții ce manifestă comportament și limbaj neadecvat (agresiv, licențios etc.) sau au în istoricul comenzilor livrări refuzate.

Comenzile online vor fi onorate în ordinea cronologică în care au fost înregistrate de către sistem. O comandă nu poate fi onorată în cazul în care pe același produs a fost înregistrată o alta comanda înainte ei din punct de vedere cronologic și ulterior confirmată, astfel stocul epuizându-se.

7.3 Modalități de plată:

– În sistem ramburs la curier – la această modalitate se aplică o taxă suplimentară de ramburs în valoarea de 6 lei
– Prin virament bancar. Dacă doriți să plătiți prin virament bancar instrucțiunile în acest sens se vor trimite prin e-mail la adresa specificată de dumneavoastră.
– Card bancar (prin procesatori securizați)

Dacă nu primiți e-mail cu detaliile de plată vă rugăm verificați meniul Spam (pentru corespondență nesolicitată) sau contactați-ne direct la numărul de telefon afișat pe pagina noastră de internet, sau prin e-mail la adresa: mirela@mistar-creativ.ro. După confirmarea primirii sumei în contul nostru vă vom trimite e-mail cu detaliile livrării și cu eventualele modificări.

Ne rezervăm dreptul de a solicita plata în avans sau parțial pentru produsele personalizate conform cerințelor clienților.

7.4 Personalizare produselor

Imaginile produselor personalizate, afișate pe www.mistar-cretiv.ro, sunt cu titlu de prezentare, toate textele/design-urile care apar pe produse fiind personalizabile.

După plasarea comenzii și confirmarea de către Vânzător, Cumpărătorul va fi contactat pe una dintre următoarele căi de comunicare: telefonic, e-mail, whatsapp, pentru a stabili detaliile personalizării.

La personalizarea produselor se va face ținând cont de următoarele aspecte: dimensiunea și poziționarea textului și a imaginilor se va face în funcție de spațiu disponibil și personalul Mistar-creativ.ro va stabili modul în care se vor poziționa acestea.

Cumpărătorul va primi macheta cu ”Bun de tipar” pentru a previzualizapersonalizarea produsului. În acest moment se poate face orice corecție asupra graficei, de aceea recomandăm să citiți cu atenție testul pentru a fi corect.

Tipărirea se va face doar după ce Cumpărătorul va da acordul scris că macheta ”Bun de tipar” este corectă. După acest acord Cumpărătorul nu mai poate aduce modificări machetei și își asumă orice greșeală neobservată.

8. Livrare și Cost transport

Livrarea se face prin curier rapid, pe întreg teritoriul României.

Costul transportului este în funcție de adresa de livrare a clientului și de greutate coletului și vă va fi transmis telefonic sau prin email înainte de livrarea comenzii.

Termenul standard de expediere a comenzii este de 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea machetei ”Bun de tipar”, excepție fac perioadele comerciale de vârf: iunie-august, Paște, Crăciun, Black-Friday când termenul de expediere se poate prelungi până la 15 zile lucrătoare sau în cazuri de forță majoră, termenul de livrare poate fi prelungit. În toate cazurile de acest fel, Mistar-creativ.ro va afișa în mod vizibil termenele și condițiile de livrare și / sau vă va anunța imediat după plasarea comenzii, telefonic sau prin e-mail.

Durata de livrare este în general cuprinsă între 24-48 de ore de la expediere, perioadă de timp ce ține de firmele de curierat (nu ne asumăm eventuale întârzieri datorate lor).

Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierea livrării din cauza faptului că adresa de livrare sau numărul de telefon al Cumpărătorului este incorectă.

Comenzile nelivrate – coletele nepreluate de către cumpărător se consideră încălcarea dispozițiilor contractuale și ne rezervăm dreptul de a trece Cumpărătorul în baza de date cu ”Clienți neserioși”.

9. Politica de returnare

Site-ul www.mistar-cretiv.ro comercializează în principal produse personalizate după specificațiile clienților, care se încadrează în excepțiile privind dreptul de retragere prevăzute de articolul 16 al O.G. 34/2014 referitoare la contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale. Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, în cazul în care consumatorul (Cumpărătorul) optează pentru achiziționarea unor produse personalizate în mod clar, realizate după specificațiile indicate de către consumator (Cumpărător), produsele suferind astfel modificări la cererea Cumpărătorului, acesta acceptă faptul ca produsele de acest fel nu se returnează și nu se pot înlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare. Majoritatea produselor comercializate pe site-ul www.mistar-cretiv.ro intra sub incidența acestei excepții, fiind personalizate în mod clar, după specificațiile prezentate de consumator (Cumpărător).

În cazul produselor nepersonalizate, potrivit legislației în vigoare, Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris, printr-o declarație neechivocă făcută pe un mediu durabil (hârtie sau e-mail) STARPARU MIRELA I.I. că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia fizică a produsului. Singurele costuri ce revin Cumpărătorului sunt cheltuielile legate de returnarea produselor, care se va face la adresa indicată de STARPARU MIRELA I.I.Produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă, etc. Rambursarea costurilor se va face în termen de cel mult 7 zile de la recepționarea produselor, folosind aceeași modalitate de plată folosită de Cumpărător. Cumpărătorul suportă costurile de returnare și este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

10. Răspunderea

Mistar Creativ  nu este responsabilă pentru eventualele întârzieri cauzate de factori externi (ex: condiții meteo, sărbători, pandemii, greve etc.). Totodată, nu ne asumăm responsabilitatea pentru comenzile livrate la adrese eronate sau incomplete furnizate de client.

11. Oferte și promoții

Ocazional, putem oferi promoții valabile numai în perioada mentionață și nu constituie o oferta permanentă.

12. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi înaintate spre soluționare instanțelor competente din România.

Toate preturile afișate pe site includ TVA.

Pentru întrebări, sugestii sau reclamații, ne puteți contacta la:

📞0750.469.599

📧mirela@mistar-creativ.ro

Invitații handmade
Mâini iscusite și multă pasiune